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UNE ENTREPRISE À VOTRE ÉCOUTE
Que ce soit par courrier électronique ou postal, appel téléphonique, nous sommes à votre écoute. Vous avez des questions sur notre offre de transport, nos produits et services, notre entreprise...
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N'hésitez pas à prendre contact !
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| Foire aux questions |
Nous avons répertorié les réponses aux questions les plus fréquentes qui nous étaient posées. N'hésitez pas à consulter la FAQ, la réponse que vous recherchez s'y trouve peut-être !
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| Adresses utiles |
Pour nous écrire ou nous rendre visite, nous avons répertorié les coordonnées de différents services.
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| Recrutement |
Vous recherchez des informations sur le recrutement à la RATP, consultez notre Espace Recrutement.
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Courrier électronique |
Informations pratiques
Offre de transport, billets, tarifs, horaires, trafic…
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Service clients
Réclamations, suggestions, tarification, attitude et comportement, conditions de voyage, réglementation…
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Agence en ligne
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Informations générales sur l'entreprise RATP
Activités de la RATP et de ses filiales, organisation, activités, engagements, réalisations, projets, histoire, animations, événements…
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Sites internet RATP (web + mobile)
Contenus, liens, technique, illustrations…
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Téléphone |
Service clients
Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, notre Service clients vous renseignera sur toute notre offre de transport, ainsi que sur nos produits et services.
Pour toute demande personnalisée, un téléconseiller est à votre écoute de 7 h à 21 h du lundi au vendredi et de 9 h à 17 h les samedis, dimanches et jours fériés.
Un seul numéro à retenir, le 32 46 (0,34 EUR la minute à partir d'un poste fixe).
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Courrier postal |
Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :
RATP
LAC B916
54, quai de la Rapée - 75599 PARIS CEDEX 12 |
Pour améliorer la qualité de ses relations clientèle, la RATP enregistre les informations nécessaires. Vous pouvez accéder aux données à caractère personnel vous concernant en contactant le Correspondant Informatique et Libertés de la RATP :
cil-ratp@ratp.fr - 01.58.77.41.83 - 13, rue Jules Vallès LAC JV27 75547 PARIS CEDEX 11
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