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Réduction suite à la grève de novembre 2007 : les réponses à vos questions

Vous vous posez des questions pour savoir comment bénéficier de la réduction annoncée ? Nous avons préparé les réponses qui suivent à votre intention.









1. Sur quels titres de transport cette réduction est-elle valable ?
Cette réduction concerne :
  • les forfaits mensuels et hebdomadaires : Carte Orange (support télébillettique et magnétique) et Carte Solidarité Transport ;

  • les abonnements Intégrale et Imagine R Étudiants.
En revanche, il a été décidé ne pas dédommager les abonnés Imagine R Scolaires pour le motif suivant :
  • les abonnements Imagine R Scolaires ont des prix relativement bas et sont plus ou moins fortement subventionnés selon les départements habités par les abonnés. Ceci engendre une grande diversité de situations selon les familles ce qui ne permet pas de traitement uniforme des abonnés.

2. Concrètement, en quoi consiste la réduction sur les forfaits mensuels ?
Pour les forfaits mensuels (Carte Orange et Carte Solidarité Transport), une réduction de 20 à 35 % du prix de vente de janvier 2008 sera appliquée. Le pourcentage de réduction tient compte du nombre de zones du forfait (voir tableau en annexe).

Ces titres sont en vente aux dates habituelles : du 20 décembre 2007 au 19 janvier 2008.


3. Concrètement, en quoi consiste la réduction sur les forfaits hebdomadaires ?
Pour les forfaits hebdomadaires (Carte Orange et Carte Solidarité Transport), une réduction de 75 % sera appliquée la deuxième semaine du mois de janvier 2008 (semaine du 7 au 13 janvier inclus) (voir tableau en annexe).
Ces titres sont en vente aux dates habituelles : du vendredi 4 au mercredi 9 janvier 2008 pour les coupons magnétiques et du 4 janvier au 10 janvier 2008 pour les passes.


4. Concrètement, en quoi consiste la réduction sur les abonnements annuels ?
Les abonnés annuels (Intégrale et imagine R Étudiants) recevront en janvier un courrier les informant des modalités d’indemnisation.

Pour les clients qui étaient abonnés en novembre 2007, la RATP a prévu une réduction sur le mois de février correspondant à 7 jours (sur 365).
Cela équivaut à une baisse du prix mensuel de 21,1 % pour Intégrale et de 17,3 % pour imagine R Étudiants :
  • les abonnés ayant payé leur forfait en une seule fois au comptant recevront une lettre-chèque ;

  • pour ceux qui paient par prélèvement, celui de février sera réduit. Toutefois, pour les clients dont l’abonnement ne sera plus actif en février (mais qui l’était en novembre 2007), un virement bancaire sera effectué sur leur compte.

5. Le client doit-il prouver l’achat d’un titre de transport au mois de novembre pour bénéficier de cette mesure ?
Non : le client ayant acheté un titre de transport hebdomadaire ou mensuel au mois de novembre 2007 n’a pas de justificatif d’achat à fournir.

Les abonnés Intégrale et imagine R Étudiants n’ont aucune démarche à faire. La mesure de réduction sera automatiquement appliquée à ceux qui avaient un contrat de transport actif en novembre 2007.


6. Les clients pourront-ils bénéficier de cette réduction en achetant leur titre de transport ailleurs qu'à un guichet ?
Oui : cette mesure est effective sur l'ensemble des circuits de vente de la RATP, de la SNCF et chez les commerçants agréés (RATP ou OPTILE), ainsi que sur les automates bancaires.


7. Les clients pourront-ils encore bénéficier de cette réduction après avoir dépassé le délai d’application ?
Non : cette mesure n’est effective qu’aux dates fixées par la RATP. Aucune dérogation ne sera appliquée.


8. Quelle mesure est prévue pour les cas exceptionnels (ex. nouvel abonné Intégrale en décembre mais acheteur de Carte Orange mensuelle en novembre) ?
Les clients se trouvant dans des situations exceptionnelles doivent s’adresser par courrier au service clientèle de la RATP : RATP/CML-RS-SAVAE - LAC A73 - 54, quai de la Rapée - 75599 PARIS CEDEX 12, en joignant à leur demande les pièces justificatives nécessaires.



ANNEXE

Le tableau ci-dessous présente les prix des forfaits Carte Orange mensuels et hebdomadaires.




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