RATP Espace Recrutement : Animateur et Animatrice Agent Mobile

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Nos métiers de la famille espaces, accueil, service

Animateur et Animatrice Agent Mobile

Missions et responsabilités :
Mission centrale :
Sur une ligne de métro, en véritable responsable local d'établissement et correspondant des forces de l'ordre, vous exercez seul(e) ou en équipe des fonctions:
- commerciales
- de gestion des espaces
- de maîtrise du territoire
en opérant soit dans une station soit dans un groupe de stations

Les activités au quotidien :
En station
- Assurer l'ouverture et la fermeture des stations
- Effectuer des opérations de maintenance sur les équipements en partenariat avec les services techniques
- Etre un acteur(trice) engagé(e) de la qualité de service
- Représenter la RATP dans la relation clientèle, accueillir, informer et assurer des prestations de service après-vente
Dans un groupe de stations d'une même ligne de métro
- Assurer le rôle de chef d'incident pour garantir la sécurité des personnes et des biens
- Etre un acteur(trice) essentiel(le) de la lutte contre la fraude et faire respecter les règlements
- rester attentif(ve) à l'environnement pour maintenir des prestations de qualité
- Contribuer au bon déroulement de l'exploitation ferroviaire

Conditions de travail :
Des services en roulement: matin ou nuit ou après midi (prise de service jour à 5h20 du matin et fin de service nuit à 1h20 ou 2h20 du matin, en dehors des heures de fonctionnement du transport) Des repos décalés et un cycle d’attribution des congés d’été pour offrir un service continu à nos clients.
Port de la tenue obligatoire.

Intégration :
A l’issue des étapes sélectives d’embauche, et après avoir été recruté(e) et accueilli(e) sur la ligne, vous suivrez une formation rémunérée de 9 semaines au centre de formation, vous permettant d’acquérir la qualification au métier. Elle ne pourra être obtenue qu’après avoir satisfait aux épreuves de contrôle continu.

Profil recherché :
- être âgé(e) d’au moins 18 ans
- aucun diplôme exigé
- Rigoureux(euse), ferme, et maître(sse) de vos émotions
- Vigilant(e), dynamique et disposant des capacités d'initiatives
- Avec un sens des valeurs de la confidentialité et de la probité
- Etre en position d'obtenir l'assermentation délivrée par le tribunal de grande instance
- Etre ouvert(e) aux nouvelles technologies

Un moyen de transport personnel est fortement recommandé.

Une expérience significative dans le domaine commercial ainsi que la connaissance d'une langue étrangère seront particulièrement appréciés.

Ce métier va évoluer vers la disparition de l'encaissement et l'utilisation de nouveaux outils informatiques.

Salaire de début de carrière : 1 600 euros brut hors prime sur 13 mois

Ce métier est également accessible en contrat de professionnalisation sous 2 conditions :
- avoir de 18 ans à 25 ans révolus
- être de niveau 3ème à terminale, sans diplôme ou titulaire d’un CAP/BEP sans expérience significative
Le contrat de professionnalisation est précédé de tests sélectifs et alterne théorie et pratique pendant 12 mois (1 mois d’essai). Il est rémunéré de 55 à 70% du salaire d’embauche de l’animateur agent mobile. La réussite à la qualification permet d’être embauché en tant qu’animateur agent mobile!