RATP Espace Recrutement : Contrôleuse et contrôleur

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Contrôleuse et contrôleur

Missions et responsabilités :
Mission centrale :
Vous travaillez au sein d’une équipe de 3 à 6 personnes sur le réseau des autobus et participez à la lutte contre la fraude et à l’amélioration des recettes des centres bus.

Les activités au quotidien :
- contrôler les titres de transport à bord des bus ou aux arrêts
- établir des procès verbaux d’infraction aux contrevenants
- percevoir des amendes
- participer à des opérations commerciales dans le cadre de la relation de service
- renseigner, conseiller et assister la clientèle
- sécuriser les voyageurs et les conducteurs de bus par la présence sur le réseau
- veiller à sa sécurité et à celle de l’équipe
- participer aux réunions de prise et de fin de service avec son encadrement

Conditions de travail :
Des services en roulement (matin, après midi, nuit) des repos décalés et un cycle d’attribution des congés d’été pour offrir un service continu à nos clients, des heures de prise et de fin de service possible en dehors des heures de fonctionnement des transports. Port d’une tenue spécifique obligatoire.

Intégration :
A l’issue des étapes sélectives d’embauche, vous serez accueilli(e) dans le centre de formation pour y suivre une formation rémunérée de 6 semaines avec intégration progressive dans une équipe expérimentée, vous permettant d’acquérir la qualification au métier. Elle ne pourra être obtenue qu’après avoir satisfait aux épreuves de contrôle continu et à l’examen final.
Vous serez ensuite intégré(e) dans une équipe sur un des secteurs du réseau bus. Vous serez, après la période d’essai confirmé(e) dans le métier sous réserve de l’obtention de l’assermentation.

Profil recherché :
- être âgé(e) d'au moins 18 ans
- aucun diplôme exigé
- être titulaire du permis B
- être en position d’obtenir l’assermentation délivrée par le tribunal de grande instance de Paris
- sens du dialogue, argumentation
- confiance et maîtrise de soi
- capacité d’attention et de concentration
- facilité d’adaptation à l’interlocuteur et à la situation
- capacité d’anticipation et de réactivité
- compétences rédactionnelles
- disposition à travailler en équipe
- exigence d’expérience dans le domaine commercial ou de service

Salaire de début de carrière : 1 600 euros brut hors prime sur 13 mois