RATP Espace Recrutement : Technicien(ne) de maintenance informatique

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Nos métiers de la famille Maintenance

Technicien(ne) de maintenance informatique

Missions et responsabilités :
Mission centrale :
Vous assurez le dépannage, l'entretien préventif, la maintenance corrective des matériels informatiques (micro-ordinateur, systèmes informatiques, lecteurs de tickets, distributeurs de billets...) Vous pouvez intervenir sur des logiciels et des réseaux (locaux, télécommunication)

Les activités au quotidien :
- Localiser et diagnostiquer la panne ou l'anomalie
- Procéder à l'échange standard ou à la remise en état d'éléments électriques, électroniques ou mécaniques défectueux dans les délais les plus courts possibles
- Intervenir par télémaintenance
- Adapter et faire évoluer logiciels, micro logiciels et matériels
- Appliquer une procédure de tests aux différents stades de l'intervention
- Entretenir le matériel par nettoyage, réglage, contrôle…
- Conseiller et assister techniquement l'utilisateur en intégrant les données liées à son environnement professionnel
- Renseigner les documents de suivi

Conditions de travail :
Le service à la clientèle nécessite de nombreux déplacements et des rythmes de travail soutenus. Les horaires sont de fait généralement irréguliers et comportent des astreintes. Travail qui s'exerce le plus souvent seul. Port occasionnel de charges.

Intégration :
A l'issue des étapes sélectives d'embauche, vous êtes affecté(e) dans une unité
Des actions de formation continue fréquentes et systématiques sont dispensées notamment par les fabricants sur des matériels et produits nouveaux afin de suivre l'évolution constante des technologies dans le domaine.

Profil recherché :
- Etre âgé(e) d'au moins 18 ans
- Etre titulaire du permis B
- Avoir un Bac STI option informatique ou de formations équivalentes
- Connaissances en langages informatiques
- Maîtrise de l'anglais technique
- Expérience souhaitée en relation clientèle
- Aptitude à se conformer à des processus logiques et méthodologiques
- Rigueur, précision
- Capacité d'adaptation à l'évolution des technologies et matériels informatiques
- Réactivité
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Capacité à développer des liaisons techniques et fonctionnelles avec des interlocuteurs divers

Salaire de début de carrière : 1 790 euros brut hors prime sur 13 mois