RATP Espace Recrutement : Responsable opérationnel sur le réseau de transport

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Nos métiers de la famille Transport

Responsable opérationnel sur le réseau de transport

Missions et responsabilités :
Mission centrale :
Vous êtes responsable, au quotidien, de l’organisation et de la production de l’offre de transport, ainsi que de la qualité de service d’une ligne de métro, de RER, de bus ou de tramway.

Responsabilités :
- Intégré à l’équipe de Direction, vous relayez la politique de l’entreprise auprès de vos équipes
- Vous animez et managez l’encadrement de proximité. En particulier, vous assurez le maintien et le développement des compétences de votre équipe
- Vous contribuez à l’offre de transport dans le respect des coûts de fonctionnement
- Vous veillez en permanence à la qualité de service (sécurité, régularité, accueil, information voyageurs) et contribuez au respect des indicateurs de continuité et de qualité de service
- Vous intervenez en temps réel lors d’incidents d’exploitation et en assurez la résolution

Compétences / Qualités requises :
- Savoir informer et communiquer : vous intégrez les objectifs de l’entreprise et en êtes un relais actif auprès de vos équipes
- Savoir mobiliser vos collaborateurs autour d’objectifs ambitieux
- Rester efficace face à un incident et faire preuve de souplesse dans les situations imprévues
- Savoir prendre des décisions de qualité de manière autonome en intégrant systématiquement la dimension coût / résultats
- Pratique d’une ou plusieurs langues étrangères

Conditions d’exercice du métier :
Emploi qui peut s'exercer en horaires décalés en fonction des contraintes liées à l’exploitation du réseau.
Certains week-end et jours fériés peuvent être travaillés.

Profil(s) recherché(s) :
- Ecoles d’ingénieurs
- Ecoles Supérieures de Commerce
- DESS ou Master spécialisé dans le Transport